Nous avons donc commencé à y prêter attention, non pas en tant que vendeurs, mais en tant qu'utilisateurs. Nous avons appris comment les matériaux évoluent avec le temps, comment les textures influencent les sensations, et comment le poids, la douceur et la structure font toute la différence. Nous avons appris ce qui dure et ce qui ne dure pas.
Peu à peu, cette curiosité s'est transformée en habitude.
Ensuite, les normes.